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Condiciones
Generales del Área de Servicio Técnico
Estimado Distribuidor :
Con el objeto de mejorar el Servicio de cambio y/o reparación de
Equipos por Garantía (RMA) les recomendamos tener en cuenta
nuestras siguientes sugerencias:
Entregar el Equipo con la Guía de
Remisión Design Soft, para verificar la Fecha de la
Compra/Entrega y Re-Confirmar el Tiempo de GARANTÍA que a
Continuación se detallan:
1.- Los Equipos tienen: 06 Meses, 12 Meses de Garantía, según el modelo y Marca del
Equipo.
2.- Solo corresponde la GARANTÍA cuando estas son "causados
por defectos de Fabricación" - .
3.- La Garantía NO cubre defectos ocasionados por fallas
de corriente Eléctrica.
4.- La Garantía NO cubre
defectos y/o desgaste de los Cabezales, en las Impresoras de
Tickets, en las Impresoras Térmicas TT/DT, en las Impresoras de
Tarjetas PVC, entre Otras.
5.- La Garantía NO cubre
defectos ocasionados por el mal uso y/o la falta de cuidado que
dan los Técnicos inexpertos o Usuarios finales a los Equipos.
6.- Los Equipos que estén averiados en lugares visibles y
no visibles NO serán cubiertos por la GARANTÍA.
7.- Los Equipos que NO tengan la Etiqueta de Fabrica con
el Numero de Serie (Único identificador del Equipo) perderán
Automáticamente la GARANTÍA del Equipo.
8.- Los Equipos que tengan la Etiqueta de SEGURIDAD
Alterada perderán Automáticamente la GARANTÍA del Equipo.
9.- Los Equipos que NO tengan la Etiqueta de SEGURIDAD
y/o GARANTÍA perderán Automáticamente la GARANTÍA del Equipo.
10.- Design Soft y el Dpto. Técnico, NO se hacen
Responsables de la Información Almacenada en el Disco Duro,
sírvase realizar la copia respectiva de la Información para NO
Limitar el trabajo al Técnico responsable.
11.- NO entra a la GARANTÍA
lo siguiente: Accesorios, Cables, Consumibles y/o Suministros.
PROVINCIAS:
- Para el caso de los Envíos
desde Provincias, estos deberán presentar la Guía de Remisión en
Fotocopia, para su respectiva Verificación en la Fecha de la
Compra/Entrega y Re-Confirmar el Tiempo de GARANTÍA.
- Deberán estar en su Caja Original
y/o colocarlo en alguna caja que se acomode el Equipo
debidamente Protegido, ya que Design Soft NO se hace Responsable
por el MAL empaque del Equipo y/o avería durante el Transporte.
- Los Gastos que se generen en la
Recepción y Entrega de los Equipos tiene que ser Asumido por el
Distribuidor responsable.
- La Entrega y/o Devolución del
Equipo lo hará Design Soft con la Condición de PAGO en
DESTINO, por la Agencia que se crea Conveniente. Se podría
enviar el Equipo por otra Agencia de Transportes si así lo
prefiere el Distribuidor responsable.
EQUIPO FUERA DE GARANTÍA:
- Todo Equipo fuera de GARANTÍA,
tendrá de forma Obligada un Costo (según el Equipo) para dar el
previo Diagnostico por parte del Técnico especializado para
indicar el problema y el Costo para la Reparación.
- El Pago de este Servicio será en
Forma Obligada para poder Retirar el Equipo, ya que al realizar
el Diagnostico el Técnico responsable a Trabajado en el Equipo.
NOTA:
* El tiempo de Garantía comienza en
la fecha de la Facturación emitida por la Empresa DESIGN SOFT
SAC.
* Todos los Equipos que, estando en fecha de GARANTÍA sean
manipulados o tengan algún daño ocasionado por parte del Cliente
(Usuario final) NO obtendrá los beneficios de la GARANTÍA de
Fabrica correspondiente, Facturándose los Repuestos y mano de
obra que genere la falla.
DESIGN SOFT SAC
mantiene un Orden riguroso en la Revisión y/o Reparación de los
Equipos de acuerdo a la recepción de los mismos entregados:
* En todos los casos DESIGN SOFT SAC NO aceptara el pago
de Portes por parte de los Equipos a revisar y/o reparar así
como de los envíos al Distribuidor Correspondiente, en el Caso
de los Distribuidores en Departamentos, Regiones, Provincias,
Ciudades u a otro País.
* Todo Equipo deberá presentar el/los Driver(s) y/o accesorio(s)
correspondiente(s) para su diagnostico y/o reparación.
Muchas Gracias por su Preferencia.
Departamento de Servicio
Técnico |
